CheckMess · Tus datos en el juego
Política de privacidad de la aplicación CheckMess
Versión del 26 de septiembre de 2026
1. Objeto
Esta política se refiere a CheckMess en iOS y Android y a sus servicios: cuenta de jugador, partidas guardadas en línea, partidas multijugador, amigos, mensajería, compras integradas y asistencia. Las funciones disponibles pueden variar según la plataforma, la versión y la edad del jugador.
La navegación por checkmess.com, su formulario de contacto y la inscripción al anuncio de lanzamiento se rigen por la política independiente «Privacidad del sitio»: checkmess.com/es/privacidad/.
2. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Equaviz OÜ, sociedad de derecho estonio inscrita con el número 17542633, con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5, 11415, Estonia.
Para cualquier pregunta o solicitud relativa a tus datos: [email protected]. También puedes escribirnos a la dirección postal anterior indicando «Protección de datos CheckMess».
3. Datos tratados y usos
Cuenta e inicio de sesión
Tratamos tu dirección de correo electrónico, tu identificador de cuenta, tu nombre de usuario y la información necesaria para iniciar sesión, recuperar la cuenta y proteger las sesiones. La información obligatoria se indica al introducirla; sin los datos necesarios para la cuenta, no se pueden prestar los servicios en línea asociados.
Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, ese proveedor transmite la información autorizada para la autenticación. Google puede transmitir, en particular, un nombre y una referencia a la foto de perfil, además del correo electrónico y del identificador del proveedor. Apple puede transmitir una dirección de retransmisión cuando ocultas tu correo. No recibimos tu contraseña de Google ni de Apple. El nombre y la foto del proveedor de inicio de sesión no se publican automáticamente en tu perfil de juego.
Perfil, partidas guardadas y partidas jugadas
Conservamos el perfil de juego, el avatar elegido en el juego, los mazos y sus nombres, el progreso sincronizado, los tutoriales completados, los resultados e historiales de partidas, la clasificación, el inventario y el monedero de maná. Estos datos permiten el funcionamiento del juego, el guardado, la búsqueda de rivales y la asignación de resultados y recompensas.
Tu nombre de usuario, tu avatar y la información de juego prevista por las funciones que utilices pueden ser visibles para otros jugadores, en particular en una partida o una clasificación. Tu correo de inicio de sesión no es información pública del perfil.
Algunas preferencias y partidas guardadas permanecen en tu dispositivo, incluidos ciertos ajustes y partidas individuales. No todos los datos locales se sincronizan. La información que permite mantener la sesión se conserva mediante los mecanismos de protección de la plataforma.
Amigos y mensajería
Conservamos las invitaciones, las relaciones entre cuentas amigas y la información necesaria para los duelos entre amigos. Esta lista se crea dentro de CheckMess: no importamos la agenda de contactos de tu teléfono.
Conservamos el contenido de los mensajes, sus fechas, sus remitentes y sus destinatarios para permitir las conversaciones y su consulta. Los mensajes están destinados a sus interlocutores. No se trata de una mensajería cifrada de extremo a extremo: las personas autorizadas para encargarse de la seguridad, la moderación o la asistencia pueden acceder a la información necesaria para su intervención.
Los bloqueos y las denuncias ayudan a proteger a los jugadores. Una denuncia puede implicar la conservación de los elementos necesarios para examinarla. Evita enviar datos sensibles, contraseñas o códigos de acceso por el chat o al soporte.
Compras integradas
La tienda de tu plataforma procesa el pago. Tratamos las referencias del producto y de la transacción, el justificante técnico, el estado de la compra y la cuenta beneficiaria. Conservamos los movimientos de maná y los derechos asociados para entregar el contenido, evitar asignaciones duplicadas, gestionar incidencias y prevenir el fraude.
No recibimos el número completo de tu tarjeta bancaria ni tus credenciales bancarias. El país de la tienda y la moneda pueden utilizarse para mostrar y verificar la oferta local; no constituyen una medición de tu ubicación GPS.
Funcionamiento técnico y seguridad
El juego y sus infraestructuras tratan la información técnica necesaria para la comunicación y el diagnóstico: dirección IP durante las conexiones, eventos y errores de inicio de sesión, referencias técnicas de solicitudes o sesiones, versión del juego, plataforma, características técnicas del dispositivo y mediciones de funcionamiento.
Los componentes de compra también pueden tratar información de instalación, dispositivo, sesión, país o transacción necesaria para sus servicios. Esta información se utiliza para proporcionar las compras, garantizar la compatibilidad y fiabilidad del servicio y prevenir abusos.
No utilizamos los datos de los jugadores para mostrar publicidad dirigida ni para crear perfiles publicitarios entre aplicaciones. No vendemos sus datos. Las herramientas de creación gráfica y de modelos 3D utilizadas durante el desarrollo no reciben las cuentas, los mensajes ni las partidas de los jugadores en el funcionamiento normal del juego.
Asistencia
Cuando contactas con [email protected], recibimos tu dirección de correo electrónico y la información que decides enviar. Los mensajes se alojan en IONOS y son accesibles para la persona encargada del soporte en Equaviz OÜ. El buzón de soporte no se redirige a otro servicio de correo.
Preparar un correo desde el juego no lo envía automáticamente: lo envías desde tu aplicación de correo. Puedes optar por añadir un diagnóstico que incluya, en particular, la versión del juego, la plataforma, el modelo del dispositivo, la visualización, el rendimiento y el estado del juego. Enviado por correo, este diagnóstico queda asociado a tu solicitud de asistencia, aunque no contenga por sí mismo tu identificador de cuenta.
Crear una cuenta o contactar con el soporte no te suscribe a una lista comercial.
4. Bases jurídicas
Los tratamientos necesarios para la cuenta, las funciones de juego que solicitas, las partidas guardadas y la entrega de las compras se basan en la ejecución del contrato de prestación del servicio.
La protección del servicio, la prevención del fraude y los abusos, la gestión de incidencias y determinadas intervenciones de asistencia se basan en nuestro interés legítimo en prestar un servicio fiable y proteger a los jugadores, respetando sus derechos.
La conservación de documentos contables y la respuesta a determinadas solicitudes de las autoridades se basan en nuestras obligaciones legales. Cuando se requiere consentimiento, se solicita por separado y puede retirarse. Consultar esta política no constituye un consentimiento general para todos los tratamientos.
5. Proveedores, componentes y destinatarios
Solo las personas autorizadas de Equaviz OÜ y los proveedores necesarios para sus respectivas funciones tienen acceso a los datos correspondientes. Los principales intervinientes son:
| Interviniente | Función y datos afectados |
|---|---|
| Supabase | Autenticación, bases de datos y almacenamiento de cuentas, perfiles, relaciones de amistad, mensajes y datos de juego. |
| Render | Alojamiento de los servicios de servidor del juego y de validación de compras; solicitudes, datos necesarios para las partidas y registros de funcionamiento. |
| Resend | Envío de correos de servicio, especialmente de inicio de sesión y verificación; dirección del destinatario, contenido e información de entrega. |
| IONOS | Alojamiento del correo de asistencia; direcciones de correo, mensajes, archivos adjuntos y datos técnicos de mensajería. |
| Apple y Google | Autenticación cuando eliges sus servicios de inicio de sesión; gestión de pagos y transacciones en sus respectivas tiendas, según las funciones ofrecidas. |
| Unity | Suministro del motor y de los componentes de compras integradas; tratamiento técnico de las compras y diagnósticos necesarios para los servicios utilizados. Unity no aloja las cuentas ni los mensajes de CheckMess. |
Los proveedores que actúan por nuestra cuenta están sujetos a nuestras instrucciones y a las obligaciones de protección de datos aplicables a sus servicios. Nos aseguramos de que los terceros a los que transmitimos datos ofrezcan una protección al menos equivalente a la descrita en esta política. Apple y Google también tratan ciertos datos para sus propios servicios, según sus políticas. Los derechos de acceso de los proveedores se limitan a las necesidades de los servicios correspondientes.
Al abrir nuestro sitio desde el juego, su proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata la solicitud de navegación conforme a la política del sitio. El enlace no incluye automáticamente la información de tu cuenta CheckMess.
Podemos comunicar datos a las autoridades cuando lo exija una obligación o solicitud legalmente fundada, así como a los asesores profesionales correspondientes cuando resulte necesario para defender nuestros derechos. Estos accesos se limitan a los elementos pertinentes.
6. Tratamientos internacionales y garantías
Nuestros proveedores pueden tratar datos en el Espacio Económico Europeo y en otros países, incluidos los Estados Unidos. La ubicación de un servidor en Europa no excluye accesos técnicos o tratamientos internacionales necesarios para el servicio.
Cuando una transferencia sujeta a la normativa europea se realiza a un país sin una decisión de adecuación aplicable, se ampara en las garantías previstas por dicha normativa, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando sea necesario, medidas complementarias. Se tienen en cuenta las garantías británicas y suizas aplicables a las transferencias correspondientes.
Puedes obtener información sobre los lugares de tratamiento y las garantías pertinentes, o solicitar una copia, en [email protected]. Los documentos de los proveedores están disponibles, en particular, en las siguientes direcciones:
- Supabase: supabase.com/legal/dpa
- Render: render.com/dpa
- Resend: resend.com/legal/dpa
- IONOS: www.ionos.fr/terms-gtc/
- Unity: unity.com/legal/privacy-policy
- Apple: www.apple.com/legal/privacy/
- Google: policies.google.com/privacy
7. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo y tratamiento al finalizar |
|---|---|
| Cuenta, perfil, progreso, mazos, inventario y relaciones de amistad | Durante la vida de la cuenta. Tras 24 meses sin iniciar sesión, se envía un preaviso de eliminación de 30 días. Volver a iniciar sesión durante ese plazo cancela el procedimiento por inactividad. |
| Historiales de partidas y estadísticas vinculados a la cuenta | Durante la vida de la cuenta, y después se borran o anonimizan de forma irreversible cuando se elimina. Las estadísticas conservadas de forma realmente anónima ya no permiten identificar al jugador. |
| Mensajes ordinarios del chat | 12 meses desde su envío, o antes en el marco de la eliminación de una cuenta. Los elementos necesarios para una denuncia siguen el plazo independiente que se indica a continuación. |
| Denuncias y elementos de moderación | Hasta el cierre y, después, 12 meses, salvo necesidad justificada relacionada con un litigio o una obligación legal. |
| Documentos justificativos contables | 7 años desde el final del ejercicio contable en el que se registran, conforme a las obligaciones estonias aplicables. Solo se archivan los datos necesarios, con acceso restringido; esto no justifica conservar toda la cuenta ni su historial de juego. |
| Registros técnicos conservados bajo nuestro control | Un máximo de 30 días. Los extractos necesarios para analizar un incidente de seguridad pueden aislarse hasta su resolución y, después, durante un máximo de 90 días, salvo obligación legal o litigio documentado. |
| Asistencia y diagnósticos enviados al soporte | Durante la tramitación y, después, 12 meses tras el cierre, salvo obligación legal o litigio documentado. |
| Copias de seguridad que creamos | Rotación de un máximo de 30 días. Los datos borrados desaparecen, como muy tarde, al final de este ciclo; una restauración vuelve a aplicar las eliminaciones realizadas desde la copia de seguridad. |
| Información y justificantes mínimos de autorización parental | Mientras esa autorización sea necesaria y, después, se eliminan junto con la cuenta o cuando dejan de ser necesarios, sin perjuicio de una obligación justificada de conservar pruebas. Los documentos de identidad que pudieran utilizarse para la verificación no se conservan en el perfil del jugador. |
Los registros y las copias de seguridad gestionados directamente por los proveedores también siguen los ciclos de sus servicios y sus propias obligaciones. Sus plazos pueden ser más cortos que nuestros límites máximos. La información que Apple o Google conservan para sus propios servicios se rige por sus respectivas políticas.
Una conservación excepcional relacionada con un litigio o una obligación legal se limita a los datos necesarios, con acceso restringido y una nueva evaluación al finalizar esa necesidad. Trasladar una partida a un archivo técnico no constituye un borrado.
8. Derechos, exportación y eliminación
En las condiciones previstas por la normativa aplicable, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puedes oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo y retirar tu consentimiento cuando este sea la base del tratamiento. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos ya realizados.
Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. Podemos solicitar únicamente la información necesaria para verificar tu identidad de forma proporcionada. Por regla general respondemos en el plazo de un mes; cualquier prórroga permitida por la normativa se te explica dentro de ese plazo.
La sección Mi cuenta → Mis datos permite exportar determinados datos del juego. El archivo no incluye necesariamente los datos que permanecen solo en tu dispositivo ni todas las comunicaciones con el soporte. No limita tu derecho a solicitar una copia más completa.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde el juego en Mi cuenta → Mis datos → Eliminar mi cuenta, con confirmación y, cuando sea necesario, verificación de tu identidad. También puedes escribir a [email protected].
La eliminación pone fin al acceso a la cuenta y conlleva el borrado o la anonimización irreversible de los datos asociados, salvo la información que deba conservarse legalmente. Abarca los perfiles, las relaciones sociales, los mensajes correspondientes, las partidas guardadas en línea y las referencias al jugador en historiales y archivos. Las copias de seguridad caducan según el ciclo indicado anteriormente. La solicitud se tramita en el plazo de un mes, salvo prórroga legalmente justificada y comunicada.
La pantalla de confirmación explica la pérdida de acceso al progreso y a los elementos de la cuenta, incluido el maná restante. La eliminación no constituye por sí misma una solicitud de reembolso; tus derechos legales y los procedimientos de la tienda siguen siendo aplicables. No elimina tu cuenta de Apple o Google. Desinstalar el juego no elimina automáticamente tu cuenta CheckMess.
Puedes acudir a la Andmekaitse Inspektsioon en Estonia, www.aki.ee/en, o a la autoridad competente de tu país, incluida la CNIL en Francia, www.cnil.fr. Cuando la ley lo permita, un representante autorizado puede ejercer tus derechos en tu nombre.
9. Menores y cuentas supervisadas
CheckMess está dirigido a jugadores a partir de 9 años. La clasificación por edades del contenido en una tienda no sustituye las condiciones de acceso a los servicios en línea ni las protecciones relativas a los datos personales.
Para los jugadores de 9 a 15 años, se requiere una cuenta supervisada y una autorización parental verificada antes de activar los servicios en línea. El proceso explica al progenitor los datos recopilados, sus usos, sus destinatarios y los medios para ejercer sus derechos. También se recaba la conformidad del menor cuando la normativa lo exige. Los menores de 9 años no pueden crear una cuenta CheckMess.
La verificación utiliza únicamente la información necesaria sobre la edad y la autorización: franja de edad o información que permita determinarla, dirección de contacto del progenitor y prueba mínima de la autorización. No se activa publicidad dirigida para menores. Las interacciones con otros jugadores y las compras están sujetas a las protecciones y controles parentales del proceso ofrecido.
El progenitor puede consultar la información de la cuenta supervisada, retirar su autorización y solicitar la supresión de datos contactando con [email protected] o utilizando las herramientas de gestión de la cuenta. Sin una autorización verificable cuando sea necesaria, los servicios correspondientes no se activan y la información recopilada únicamente para una solicitud de autorización no completada se elimina, como muy tarde, después de 30 días.
10. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas adecuadas de control de accesos, protección de las comunicaciones y limitación de los datos utilizados. Las intervenciones administrativas y de asistencia se reservan a las personas autorizadas. No obstante, ninguna medida permite garantizar una seguridad absoluta.
Esta política puede evolucionar con las funciones o con nuestras obligaciones. La versión que figura en la parte superior de la página identifica el texto aplicable. Cualquier modificación importante se comunica de forma adecuada; se solicita un nuevo consentimiento cuando resulta necesario.